Domande frequenti

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Ci dispiace sentirlo! Facciamo molta attenzione quando imballiamo i tuoi ordini, ma di tanto in tanto potrebbero esserci dei disguidi! Ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Assistenza clienti Team entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, provvederemo a risolverlo il più rapidamente possibile. Includi il tuo nome, numero d'ordine e facci sapere cosa mancava nel tuo ordine. Ti ricontatteremo il prima possibile!

Ci dispiace sentirlo! È importante informarci entro 30 giorni dalla ricezione se ci si trova in Nord America ed entro 14 giorni dalla ricezione altrove. Contatta il nostro Assistenza clienti 

Si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione dei resi dal giorno in cui li riceviamo. Riceverai la conferma del tuo rimborso/cambio una volta che il tuo reso sarà stato elaborato. Tutti i rimborsi verranno emessi sulla stessa carta/conto PayPal da cui è stata effettuata la transazione.

Nota - La merce restituita è tua responsabilità fino a quando non la riceviamo. Si prega di conservare la prova dell'affrancatura che mostra l'indirizzo di restituzione, in quanto ciò assicurerà che la merce venga restituita a noi.

La maggior parte dei nostri anelli è disponibile nelle seguenti misure 5, 6,7,8,9. (Abbiamo alcuni anelli con taglie più grandi, comprese le taglie da uomo). Il modo migliore per indicare la misura di cui avrai bisogno è misurare un anello che già possiedi utilizzando un righello standard. Misura all'interno dell'anello da un lato all'altro in millimetri, questo è il "diametro interno" del tuo anello - ora che hai questo puoi utilizzare la nostra tabella delle taglie qui: GUIDA ALLE TAGLIE

Alcuni dei nostri articoli si esauriscono rapidamente. Se riesci ancora a vedere l'articolo sul sito, tornerà presto disponibile. Iscriviti alla notifica di ritorno in stock nella descrizione del prodotto per assicurarti di essere il primo a ricevere via e-mail quando l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Offriamo sia prodotti in metallo prezioso solido che placcati in metallo prezioso. Questi includono; Oro 18 carati, oro 14 carati, argento sterling 925 e ottone. Tutte le pietre preziose utilizzate nei nostri modelli sono formate naturalmente, se non diversamente indicato. Maggiori informazioni per ciascuno dei nostri prodotti possono essere trovate nelle loro descrizioni.

Sterling Silver (925):

Sterling Silver (925) è un metallo morbido e dovrebbe essere indossato con cura. L'esposizione all'aria appanna naturalmente l'argento nel tempo, quindi conservarlo in un sacchetto ermetico è un'ottima misura preventiva. Puoi usare un panno d'argento per lucidare i tuoi gioielli in argento sterling come nuovi. In alternativa, prova un panno morbido di flanella, microfibra o un altro panno morbido non abrasivo. Non utilizzare salviette di carta o fazzoletti per lucidare l'argento poiché contengono fibre che possono graffiare il metallo.

Gioielli placcati:

Tenere acqua, lozioni, profumi e saponi lontano dai gioielli placcati per prolungarli è la vita. Puoi usare un panno per lucidare l'argento per lucidare i tuoi gioielli placcati, ma non strofinare troppo! In alternativa, prova un panno morbido di flanella, microfibra o un altro panno morbido non abrasivo. Non utilizzare salviette di carta o fazzoletti per lucidare i tuoi gioielli poiché contengono fibre che possono graffiare la placcatura. L'esposizione all'aria appanna naturalmente la placcatura nel tempo, quindi conservarla in un sacchetto ermetico è un'ottima misura preventiva.

Ti consigliamo di rimuovere tutti i gioielli prima di lavarti le mani, fare la doccia, allenarti, nuotare, applicare prodotti di bellezza, dormire e maneggiare prodotti chimici. Poiché i gioielli sono placcati, vogliamo evitare qualsiasi sostanza estranea che potrebbe logorare la placcatura e mostrare l'argento sterling 925 dietro di essa. Ti consigliamo di non applicare lozioni o spruzzare profumo direttamente sui tuoi gioielli. Si prega di attendere che la pelle assorba la lozione o il profumo si asciughi prima di indossare i gioielli.

Utilizziamo cristalli naturali e pietre preziose nei nostri design in oro massiccio, mentre utilizziamo zirconi cubici nei nostri gioielli in argento sterling 925 e ottone.

SI - Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento nella conferma d'ordine

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Consegna e resi Qui

Sì - Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Consegna e resi Qui 

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