Häufig gestellte Fragen

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, um sicherzustellen, dass Sie sie so schnell wie möglich erhalten. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Unerwünschte Artikel können Sie ganz einfach an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen . Ihr Widerrufsrecht finden Sie hier

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Arbeitstagen von ihrer Aufgabe versandt. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie zwei E-Mails von uns; eine, um Ihre Bestellung zu bestätigen und eine, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail- oder Werbeordner . Möglicherweise haben Sie beim Bezahlvorgang auch versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail, damit wir Ihre Daten anpassen können.

Das tut uns leid! Wir verpacken Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Verwechslungen kommen! Bitte wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienst Team, wir werden diese so schnell wie möglich bearbeiten. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, was in Ihrer Bestellung gefehlt hat. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Das tut uns leid! Es ist wichtig, dass Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen, wenn Sie sich in Nordamerika befinden, und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in anderen Ländern. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst 

Bitte erlauben Sie bis zu 10 Arbeitstage für die Bearbeitung von Rücksendungen ab dem Tag, an dem wir sie erhalten. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung/Ihres Umtauschs, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Alle Rückerstattungen werden auf die gleiche Karte/das gleiche Paypal-Konto zurückgebucht, von dem aus die Transaktion getätigt wurde.

Bitte beachten Sie – Für zurückgesendete Waren sind Sie verantwortlich, bis wir sie zurückerhalten. Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg mit der Rücksendeadresse auf, damit die Ware auf dem Rückweg zu uns versichert ist.

Die meisten unserer Ringe sind in den folgenden Größen 5, 6, 7, 8, 9 erhältlich. (Wir haben einige Ringe mit größeren Größen, einschließlich Herrengrößen). Der beste Weg, um anzugeben, welche Größe Sie benötigen, besteht darin, einen Ring, den Sie bereits besitzen, mit einem Standardlineal zu messen. Messen Sie die Innenseite des Rings von einer Seite zur anderen in Millimetern, dies ist der „Innendurchmesser“ Ihres Rings – jetzt, da Sie diesen haben, können Sie unsere Größentabelle hier verwenden: GRÖSSENTABELLE

Einige unserer Artikel sind schnell ausverkauft. Wenn Sie den Artikel noch auf der Website sehen können, wird er bald wieder auf Lager sein. Bitte melden Sie sich für die Benachrichtigung "Wieder auf Lager" in der Produktbeschreibung an, um sicherzustellen, dass Sie als Erster per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Wir bieten sowohl Produkte aus massivem Edelmetall als auch edelmetallbeschichtete Produkte an. Diese beinhalten; 18 Karat Gold, 14 Karat Gold, 925er Sterlingsilber und Messing. Alle in unseren Designs verwendeten Edelsteine ​​sind natürlich geformt, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen zu jedem unserer Produkte finden Sie in der jeweiligen Beschreibung.

Sterlingsilber (925):

Sterlingsilber (925) ist ein weiches Metall und sollte mit Vorsicht getragen werden. Der Kontakt mit der Luft trübt Silber im Laufe der Zeit auf natürliche Weise, daher ist die Aufbewahrung in einem luftdichten Beutel eine großartige vorbeugende Maßnahme. Mit einem Silbertuch können Sie Ihren Schmuck aus Sterlingsilber wieder aufpolieren. Probieren Sie alternativ ein fusselfreies Flanell-, Mikrofaser- oder ein anderes weiches, nicht scheuerndes Tuch aus. Verwenden Sie zum Polieren Ihres Silbers keine Papierhandtücher oder Taschentücher, da diese Fasern enthalten, die das Metall zerkratzen können.

Platierter Schmuck:

Halten Sie Wasser, Lotionen, Parfums und Seifen von plattiertem Schmuck fern, um die Lebensdauer zu verlängern So ist das Leben. Sie können ein silbernes Poliertuch verwenden, um Ihren plattierten Schmuck zu polieren, aber reiben Sie nicht zu stark! Probieren Sie alternativ ein fusselfreies Flanell-, Mikrofaser- oder ein anderes weiches, nicht scheuerndes Tuch aus. Verwenden Sie zum Polieren Ihres Schmucks keine Papierhandtücher oder Taschentücher, da diese Fasern enthalten, die die Beschichtung zerkratzen können. Der Kontakt mit Luft trübt die Beschichtung mit der Zeit auf natürliche Weise, daher ist die Aufbewahrung in einem luftdichten Beutel eine hervorragende vorbeugende Maßnahme.

Wir empfehlen, jeglichen Schmuck abzulegen, bevor Sie sich die Hände waschen, duschen, trainieren, schwimmen, Schönheitsprodukte auftragen, schlafen und mit Chemikalien umgehen. Da der Schmuck plattiert wird, möchten wir Fremdstoffe vermeiden, die die Plattierung abnutzen und das 925er Sterlingsilber dahinter sichtbar machen könnten. Wir raten davon ab, Lotion oder Parfüm direkt auf Ihren Schmuck aufzutragen. Bitte warten Sie, bis Ihre Haut Ihre Lotion oder Ihr Parfüm absorbiert hat, um zu trocknen, bevor Sie Ihre Schmuckstücke anziehen.

Wir verwenden natürliche Kristalle und Edelsteine ​​in unseren Massivgold-Designs, während wir Zirkonia in unserem Schmuck aus 925er Sterlingsilber und Messing verwenden.

JA - Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellbestätigung verfolgen

Weitere Informationen finden Sie hier

Ja – Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rücksendung hier 

Bitte kontaktieren Sie service@vlove.net sofort für jede Änderung, damit wir sicherstellen, dass Sie die Produkte beim ersten Mal erhalten können.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für alle Zölle oder Steuern des jeweiligen Landes verantwortlich sind. Da diese von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir keine Schätzungen zu den Kosten abgeben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen.

Wir akzeptieren Visa-, MasterCard- und American Express-Zahlungen über PayPal Checkout.

Sie können Ihren Geschenkgutscheincode/Rabattcode auf der ersten Seite der Kasse eingeben.

Rabattcodes können nicht auf Sonderangebote angewendet werden. Ihr Rabattcode wird nur auf zutreffende Produkte in Ihrem Warenkorb an der Kasse angewendet.

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